Retour of Ruil aanvragen

Ja, de meeste producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Zoek je bestelling op, dan zie je direct welke artikelen in aanmerking komen. Vloeren en chemische producten zijn uitgesloten.

Ja. Nadat je je order hebt opgezocht kies je per product voor Ruilen en selecteer je meteen een vervangend artikel. Je betaalt het volledige bedrag van het nieuwe artikel; de waarde van het ingeruilde artikel krijg je terug zodra je retour is verwerkt.

Dat hangt af van hoe je je bestelling ontving. Zelf afgehaald: gratis terugbrengen naar dezelfde locatie, of laten ophalen voor € 29,95. Per post bezorgd: je stuurt zelf per post retour (eigen porto). Bij je bezorgd: zelf terugbrengen/opsturen of laten ophalen voor € 29,95. Ophaalkosten worden verrekend met je terugbetaling.

Bij ruilen vervallen de ophaalkosten. Je betaalt het volledige bedrag van het nieuwe artikel plus de reguliere verzendkosten; de waarde van het ingeruilde artikel wordt teruggestort zodra je retour is verwerkt. Het oude product wordt kosteloos meegenomen bij de bezorging.

Ja. Je selecteert zelf welke artikelen je wilt retourneren en geeft per product het aantal op. De overige artikelen houd je gewoon.

PVC-vloeren en laminaat, tapijt, vloerkleden en deurmatten, chemische producten (egaline, primer, lijm, kit, lak en olie) en artikelen die speciaal voor je besteld of op maat gemaakt zijn, kunnen niet retour. Vloeren vanwege kleurverschil tussen productiepartijen, tapijt, kleden en matten omdat ze als maatwerk gelden, en chemische producten omdat we de kwaliteit na retour niet kunnen garanderen. Deze producten toont het portaal grijs, zonder selectievakje, en ze staan ook op je factuur vermeld.